在此之前，我们谈到了资金的冻结和解冻，那么今天就来看看支付公司如何帮助客户解冻资金：

冻结后，支付公司和POS机用户将收到系统发出的提示风险和冻结通知；
然后，POS机代理商与客户进行沟通和协商，确认交易的安全性和真实性，并向支付公司总部风险防控部门提交相应材料，申请解冻：

1、传统移动票务POS机解冻所需信息：提交当天所有成功交易的客户签名收据照片、当天交易的所有信用卡正面照片和持卡人身份证照片，包括试用失败的银行卡相同信息，由代理上传至风险控制部门进行审核。如果有实体店，最好上传实体店营业执照照片、门头和店内营业照片！如果无法提供上述信息或由于某种原因无法提供，则需要代理商进行担保解冻。代理商担保解冻需要更多的审计时间，相应的解冻时间也更长。

2、手机蓝牙POS机解冻所需信息：除不提供纸质收据外，此类商户的其他信息与传统大型POS机解冻所需信息基本相同。