在支付行业，POS机的稳定运行对于商户来说至关重要。然而，当遇到金小宝POS机坏了不能结算的问题时，商户需要迅速采取有效的解决方法，以确保交易的正常进行。以下是从专业角度对金小宝POS机坏了不能结算的解决方法进行的全面阐述。

1. 检查设备状态：

(1) 首先，商户应检查金小宝POS机的电源、网络连接以及打印纸等是否正常。

(2) 确认设备是否显示任何错误代码或提示信息，这些信息通常能帮助快速定位问题。

2. 重启设备：

(1) 如果设备状态正常，但无法结算，商户可以尝试重启金小宝POS机。

(2) 重启可以清除设备缓存，解决一些临时性的软件故障。

3. 联系客服：

(1) 如果重启后问题仍未解决，商户应立即联系金小宝官方客服。

(2) 提供详细的设备信息和故障描述，以便客服人员能够准确判断问题所在，并提供解决方案。

4. 返厂维修：

(1) 如果客服人员判断设备需要维修，商户应按照客服的指引，将金小宝POS机返厂维修。

(2) 在返厂前，商户应备份设备中的重要数据，并确保设备处于可维修状态。

5. 备用方案：

(1) 在等待设备维修期间，商户可以考虑使用备用POS机或手动结算方式，以确保交易的正常进行。

总结：当遇到金小宝POS机坏了不能结算的问题时，商户应首先检查设备状态，尝试重启设备，并立即联系官方客服。如果设备需要维修，商户应按照客服的指引进行返厂维修，并在等待期间采取备用方案以确保交易的正常进行。通过这些措施，商户可以迅速解决金小宝POS机坏了不能结算的问题，保障交易的顺利进行。