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金付通POS机扫码支付提示“解码异常,请重新交易”如何处理?

作者:POS机客服 发布时间:2024-05-06 来源:现代金控官网

在使用金付通POS机进行扫码支付时,如果遇到“解码异常,请重新交易”的提示,商家可以按照以下步骤进行排查和处理:

1.更换二维码或重新尝试扫码:

①首先,尝试更换一个二维码再次进行扫码支付,看是否仍然出现同样的错误。

②如果更换二维码后问题依旧,可以尝试退出收银系统后重新登录,并再次进行扫码支付操作。

2.检查POS机摄像头:

①如果经过多次尝试,扫码支付仍然提示“解码异常”,那么可能是POS机摄像头出现了故障。

②商家应仔细检查摄像头是否有遮挡、污渍或损坏等情况,确保摄像头能够正常拍摄二维码。

3.联系在线客服协助处理:

①如果经过以上排查,问题仍然存在,商家需要确认POS机的终端编号,并联系金付通的在线客服协助处理。

②在联系客服时,请提供详细的错误提示信息和POS机终端编号,以便客服人员能够更快地定位问题并提供解决方案。

通过以上步骤的排查和处理,商家应该能够解决金付通POS机扫码支付“解码异常”的问题。如果问题仍然无法解决,建议商家及时联系金付通的技术支持团队进行进一步的协助。

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