一、联系客服寻求帮助
当商户遇到金飞天POS机倒卡问题时，应首先联系金飞天的客服人员。客服人员将帮助商户确认问题的原因，并提供相应的解决方案。如果倒卡是由于网络问题、系统故障或其他技术问题导致的，客服人员将指导商户进行相应的操作和处理。

二、检查网络连接
在处理金飞天POS机倒卡问题时，首先应检查网络连接是否正常。如果网络连接不稳定或中断，将导致POS机无法正常工作。因此，商户应确保网络连接稳定，并尝试重新连接网络，以解决倒卡问题。

三、重启POS机
如果网络连接正常，但POS机仍然出现倒卡问题，商户可以尝试重启POS机。有时候，重启POS机可以解决一些临时性问题。商户可以按照金飞天POS机的操作指南进行重启操作。

四、更新软件和驱动程序
如果重启POS机后问题仍然存在，商户应检查是否有新的软件或驱动程序需要更新。有时候，软件或驱动程序的版本不匹配可能导致倒卡问题。商户可以访问金飞天的官方网站，下载并安装最新的软件和驱动程序，以解决问题。

五、联系技术人员获取支持
如果以上方法都无法解决倒卡问题，商户应联系金飞天的技术人员获取支持。技术人员将进一步检查POS机的配置和设置，并提供相应的解决方案。如果需要现场支持，技术人员将提供上门服务或远程协助，帮助商户解决倒卡问题。

总之，当商户遇到金飞天POS机倒卡问题时，应首先联系客服人员寻求帮助。根据客服人员的指导，检查网络连接、重启POS机、更新软件和驱动程序等步骤，以解决问题。如果以上方法都无法解决倒卡问题，商户应联系技术人员获取支持。通过正确的处理方法，商户可以确保金飞天POS机的正常使用，提高交易效率并保障客户的满意度。