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金赢客POS机显示凭证未正常打印如何解决?

作者:现代金控官方客服 发布时间:2023-08-23 来源:现代金控官网

近年来,随着电子支付的普及和POS机的使用增多,POS机已经成为商家日常经营中不可或缺的工具。然而,有时候在使用POS机的过程中,我们可能会遇到一些问题,比如出现显示凭证未正常打印的情况。那么,当我们碰到这种情况时,我们应该如何解决呢?


首先,当POS机显示凭证未正常打印时,我们需要先确认以下几个方面:
1、检查打印纸卷是否安装正确:有时候凭证无法正常打印是因为打印纸卷没有正确装入。打开POS机的纸仓,检查打印纸是否装在纸仓内,并确保纸张正面朝上,打印面朝前。

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2、检查纸张是否耗尽或过期:如果打印纸已经用完或者过期,也会导致凭证无法正常打印。检查一下纸仓内的打印纸卷是否耗尽,如果是,及时更换新的打印纸。


3、检查打印头是否正常:打印头是POS机打印凭证的核心组件,如果打印头损坏或者脏污,也会导致凭证打印出现问题。使用一个棉签或者软布蘸取少量清水,轻轻擦拭打印头,避免使用尖锐物品,以免对打印头造成损坏。


4、检查打印设置是否正确:有些时候,凭证未正常打印是因为打印设置有误。进入POS机的设置界面,检查打印设置是否选择了正确的凭证打印方式和纸张尺寸。


如果以上步骤都已经检查完毕,但是POS机仍然显示凭证未正常打印,你可以尝试以下解决方法:
1、重启POS机:有时候POS机出现一些小问题,通过重启设备可以重新初始化系统和打印设置,解决凭证无法正常打印的问题。


2、更新POS机软件:POS机的运行软件可能会因为更新不及时或者出现bug而导致凭证无法打印。检查一下POS机是否有软件更新的提示,如果有,及时更新软件版本。


3、联系售后服务:如果以上方法都尝试过了,凭证仍然无法正常打印,建议立即联系POS机的售后服务团队。他们会为你提供专业的技术支持和解决方案。


总结:当金赢客POS机显示凭证未正常打印时,我们可以按照以下步骤解决问题:检查打印纸卷、纸张耗尽或过期、打印头是否正常以及打印设置是否正确。如果问题仍未解决,可以尝试重启POS机、更新软件,或者联系售后服务。希望本文能够帮助到遇到此问题的商家,使POS机能够正常使用。

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